Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением ТОО «Amanat Global», БИН: [170140001351], юридический адрес: [050000, город Алматы, Бостандыкский район , мкр. Керемет, д. 7, кв. 150], (далее – «Компания») заключить договор на оказание услуг по сертификации, лицензированию, регистрации и сопутствующим консультациям с любым лицом (далее – «Заказчик»), принявшим условия настоящей оферты.

Настоящая оферта разработана в соответствии со статьями 395–399 Гражданского кодекса Республики Казахстан и признаётся заключённым договором с момента её акцепта.

Использование сайта [amanat-holding.kz] (далее – «Сайт»), отправка заявки или оплата услуг означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.

Компания вправе вносить изменения в условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения.

2. Термины и определения

• Компания – ТОО «Amanat Global», БИН [170140001351], оказывающая услуги в области сертификации, лицензирования, подтверждения соответствия, регистрации продукции, оформления ISO-сертификатов, а также сопутствующие консультационные услуги.
• Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и/или использующее Сайт.
• Сайт – официальный веб-ресурс Компании по адресу [amanat-holding.kz], предназначенный для размещения информации об услугах и взаимодействия с Заказчиком.
• Услуги – действия Компании по подготовке и получению для Заказчика документов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (сертификаты соответствия, декларации о соответствии, лицензии, СТ KZ, сертификаты ISO, СГР, индустриальный сертификат и иные документы), а также консультации по данным вопросам.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в разделе «Порядок акцепта оферты» (отправка заявки, предоставление документов, оплата услуг).
• Документы – пакет материалов, сведений и данных, предоставляемых Заказчиком Компании для оказания Услуг (включая наименования продукции, коды ТН ВЭД, ОКЭД, описание состава, паспорта безопасности, уставные документы, доверенности и иные сведения).
• Персональные данные и сведения – • для физических лиц: любые сведения, относящиеся к идентифицируемому физическому лицу (ФИО, ИИН, адрес, контактные данные и др.); • для юридических лиц: сведения, относящиеся к идентифицируемой организации (БИН, наименование, юридический адрес, банковские реквизиты, контактные данные уполномоченных представителей и др.). Консультация Обработка данных Заказчика осуществляется Компанией исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору и в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Заявка – обращение Заказчика через Сайт, по электронной почте или иным доступным способом с целью получения Услуг Компании.
• Договор – настоящий договор-оферта, заключаемый между Компанией и Заказчиком в результате акцепта.

3. Предмет договора

По настоящему договору-оферте Компания (далле по тексту “Исполнитель”) обязуется оказать Заказчику услуги по сертификации, лицензированию, регистрации, подтверждению соответствия, а также сопутствующие консультационные и информационные услуги, перечень и описание которых приведены на Сайте Компании [amanat-holding.kz] (далее – «Платформа»). Все услуги, представленные на Платформе, считаются включёнными в предмет настоящего договора.

Конкретный состав, объём, сроки и стоимость услуг определяются индивидуально исходя из Заявки Заказчика и информации, опубликованной на Платформе.

Компания оказывает услуги исключительно на основании достоверных данных и документов, предоставленных Заказчиком. Исполнитель/компания не несет ответственности за доверенность и/или полноту предоставленных данных

Заказчик обязуется: • предоставить все необходимые документы и достоверные сведения, требуемые для выполнения обязательств Компанией; • сотрудничать с Компанией в части предоставления пояснений, дополнительных данных и подтверждающих документов; • Произвести оплату и принять оказанные услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего договора-оферты.

Настоящий договор не является трудовым, агентским или договором поручения. Компания действует самостоятельно и несёт ответственность исключительно за надлежащее оказание услуг, предусмотренных настоящим договором.

4. Порядок акцепта оферты

Акцептом настоящей оферты признаётся полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех её условий путём совершения любого из следующих действий: • подача Заявки через формы на Сайте Компании [amanat-holding.kz]; • направление Заявки и/или документов на официальный e-mail Компании, посредством мессенджеров, либо иным способом, указанным на Сайте; • предоставление Компании документов, необходимых для оказания Услуг; • оплата услуг полностью или частично на основании выставленного счёта или иного подтверждённого способа оплаты; • фактическое пользование Услугами (например, получение консультации, подготовленных документов, расчёта стоимости и т.д.).

С момента совершения любого из вышеуказанных действий оферта считается акцептованной, а между Заказчиком и Компанией заключён договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на условиях настоящей оферты.

Акцепт оферты означает, что Заказчик: • ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей оферты и Политикой конфиденциальности Компании; • принимает на себя обязательства, предусмотренные Договором; • подтверждает правомерность и достоверность предоставляемых документов и сведений.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Компания обязуется:

• оказывать услуги в объёме и в сроки, согласованные с Заказчиком, при условии выполнения им своих обязательств;
• предоставлять консультационную и методическую поддержку по вопросам, связанным с оказанием услуг;
• информировать Заказчика о перечне необходимых документов, порядке их предоставления и сроках выполнения работ;
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
• использовать предоставленные документы и сведения исключительно для целей исполнения настоящего Договора;
• при необходимости, по согласованию с Заказчиком, взаимодействовать от имени Заказчика с государственными органами и уполномоченными организациями.

5.2. Компания имеет право:

• запрашивать у Заказчика дополнительные документы и сведения, необходимые для исполнения обязательств;
• приостанавливать оказание услуг в случае непредоставления Заказчиком необходимых данных, несвоевременной оплаты или нарушения иных условий Договора;
• самостоятельно определять методы и средства оказания услуг, если иное прямо не согласовано с Заказчиком;
• привлекать третьих лиц (партнёров, экспертов, аккредитованные органы) к исполнению обязательств без дополнительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным перед ним за результат;
• вносить изменения в порядок оказания услуг, если этого требуют изменения законодательства или регламентов сертификации, с уведомлением Заказчика.

5.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные сведения, документы и данные, необходимые для оказания услуг;
• своевременно оплачивать услуги в соответствии с условиями Договора;
• обеспечивать своевременное согласование и подписание документов, подготовленных Компанией;
• выполнять рекомендации Компании, необходимые для успешного прохождения процедур сертификации, лицензирования и регистрации;
• уведомлять Компанию об изменениях в предоставленных данных, которые могут повлиять на процесс оказания услуг.

5.4. Заказчик имеет право:

• получать от Компании достоверную информацию о ходе оказания услуг;
• требовать надлежащего и своевременного исполнения обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора;
• получать копии подготовленных и поданных документов, связанных с оказанием услуг;
• отказаться от услуг Компании при условии оплаты фактически понесённых расходов и выполненных работ.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

Стоимость услуг определяется исходя из характера, объёма и сложности запроса Заказчика, а также перечня услуг, представленных на Сайте Компании. Конкретная стоимость каждой услуги указывается в Коммерческом предложении, выставленном счёте либо ином документе, предоставленном Заказчику, и считается согласованной после подтверждения Заказчиком.

Компания вправе изменять стоимость услуг при изменении условий, объёма работ либо в случае внесения изменений в законодательство Республики Казахстан или нормативные требования органов сертификации.

Оплата услуг производится в национальной валюте Республики Казахстан — тенге, безналичным переводом на расчётный счёт Компании либо иным способом, указанным на Сайте (включая онлайн-оплату или через платёжные системы).

В отдельных случаях Компания вправе запросить авансовый платёж. Размер и порядок внесения аванса согласовываются дополнительно и фиксируются в выставленном счёте или Коммерческом предложении.

Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Компании либо получения подтверждения от платёжной системы.

При несвоевременной оплате Компания вправе приостановить или прекратить оказание услуг до момента поступления оплаты.

В случае отказа Заказчика от услуг после их начала возврат денежных средств в полной мере не производится. Если отказ произошёл до фактического начала оказания услуг, возврат возможен за вычетом расходов Компании, связанных с организацией оказания услуг. В случае если Заказчику была предоставлена консультация в полном объёме, но он отказался от дальнейшего сотрудничества, стоимость проведённой консультации удерживается Компанией в полном размере и возврату не подлежит.

Все комиссии банков и платёжных систем оплачиваются Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.

7. Ответственность сторон

Компания несёт ответственность за надлежащее и своевременное оказание услуг в пределах фактически оплаченной суммы по настоящему Договору.

Компания не гарантирует выдачу сертификатов, лицензий или иных разрешительных документов государственными органами и аккредитованными организациями, так как конечное решение принимается исключительно этими органами. Компания несёт ответственность только за качество и полноту подготовки документов и консультаций.

Компания не несёт ответственности за: • задержки и отказ государственных органов или аккредитованных организаций в выдаче документов по причинам, не зависящим от Компании (включая изменения законодательства, технические сбои, внутренние регламенты органов); • действия или бездействие Заказчика, повлекшие невозможность оказания услуг; • убытки, косвенные потери или упущенную выгоду Заказчика.

Заказчик несёт ответственность за: • достоверность и полноту предоставленных сведений и документов; • несвоевременное предоставление необходимых материалов, подтверждений и согласований; • соблюдение законодательства Республики Казахстан при использовании полученных документов.

В случае если в предоставленных Заказчиком документах обнаружены ошибки, несоответствия или недостоверные сведения, ответственность за возможные последствия (включая отказ в сертификации или продление сроков) несёт исключительно Заказчик.

Общая ответственность Компании по любым претензиям Заказчика ограничивается суммой фактически уплаченной стоимости услуг по настоящему Договору.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: • стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, пожары, эпидемии и пр.); • военные действия, массовые беспорядки, террористические акты; • акты или решения государственных органов и органов местного самоуправления, включая изменения законодательства и нормативных требований, делающие невозможным исполнение Договора; • перебои в работе транспортной, энергетической или телекоммуникационной инфраструктуры; • масштабные технические сбои или кибератаки, препятствующие оказанию услуг; • иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств с приложением подтверждающих документов (по возможности).

Исполнение обязательств по Договору приостанавливается на срок действия обстоятельств форс-мажора. Срок исполнения обязательств продлевается на период их действия.

Если обстоятельства форс-мажора длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд и препятствуют исполнению Договора, каждая из Сторон вправе потребовать его расторжения без взаимных претензий, за исключением обязательств по оплате фактически оказанных услуг и понесённых расходов Компании.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Компания обрабатывает персональные данные и сведения Заказчика (как физических, так и юридических лиц) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Обработка персональных данных и сведений осуществляется исключительно в целях: • заключения и исполнения настоящего Договора; • выполнения требований законодательства Республики Казахстан в сфере сертификации, лицензирования и регистрации; • взаимодействия с государственными органами, органами по сертификации и иными уполномоченными организациями; • обеспечения обратной связи и информирования Заказчика.

При акцепте настоящей оферты Заказчик выражает согласие на сбор, хранение, обработку, использование и передачу своих персональных данных и сведений третьим лицам (включая государственные органы, органы по сертификации, аккредитованные лаборатории и партнёров Компании), в объёме, необходимом для надлежащего исполнения Договора.

Компания обязуется не раскрывать персональные данные и сведения третьим лицам, за исключением случаев: • предусмотренных законодательством Республики Казахстан; • когда такая передача необходима для исполнения настоящего Договора; • при наличии согласия Заказчика.

Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных и сведений от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Персональные данные и сведения хранятся Компанией в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, и подлежат уничтожению или обезличиванию после выполнения обязательств по Договору, если иное не требуется законодательством Республики Казахстан.

10. Заключительные положения

Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно, пока не будет отозвана или заменена новой редакцией.

Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

Заказчик несёт обязанность самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты на Сайте. Продолжение использования Сайта или Услуг Компании означает согласие Заказчика с новой редакцией.

Переписка и обмен документами между Сторонами допускаются с использованием электронных средств связи (электронная почта, мессенджеры, Сайт). Такие документы и уведомления признаются юридически значимыми и имеющими равную силу с документами на бумажном носителе, за исключением случаев, когда законодательством прямо требуется письменная форма.

Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечёт недействительности остальных положений.

Настоящая оферта является общедоступным документом и размещается в открытом доступе на Сайте Компании.